Retour de commande

Chaque article commandé peut être retourné par poste endéans les 14 jours pour autant que certaines conditions soient respectées. Nous vous conseillons de retourner l'article dans son emballage d'origine et/ou dans l'emballage d'envoi à l'adresse de retour:: Phytal-Crea, Steenweg 234, 9810 Eke (Nazareth).

Vous désirez retourner le colis? Envoyez nous un e-mail à info@centella.be avec mention de votre numero de commande et nous vous faisons parvenir une etiquette retour.

Nous vous remboursons le plus rapidement possible dès réception du produit retourné. Au cas où vous n'avez pas exercé votre droit de réflexion endéans les 14 jours et vous n'avez pas retourné l'article à Phytal-Crea, l'achat est acquis.

Frais de port d'articles retournés

Si vous désirez échanger un produit (par exemple recevoir une autre couleur)  les frais de port du retour sont à charge de Phytal-Crea.

Si vous voulez retourner la commande entière ou un seul produit, les frais de port sont à charge du client.

Conditions

En règle générale vous pouvez regarder le produit comme dans n'importe quel magasin. Le retour est uniquement accepté pendant la période de réflexion de 15 jours pour autant que l'article ne soit pas endommagé. Le produit ne peut pas être ouvert ou utilisé partiellement.

Dès lors nous acceptons le retour uniquement si:

• les articles du colis ne sont ni souillés ni endommagés
• les articles du colis n'ont pas été ouverts.

Conseil: retournez nous le colis dans son emballage d'origine y compris étiquettes d'origine et/ou labels du fabrikant.

Pratique

Si vous voulez retourner votre paquet, vous remettez les produits dans la boîte, vous refermer la boîte de façon sûre et vous collez le ticket de retour sur le côté dessus de la boîte. Déposez votre paquet dans un point poste comme retour. Dès que nous avons reçu votre paquet, nous vous envoyons un e-mail avec les prochaines étapes.